抖店商家注意了,商家-发货模式有哪些?来看实施细则的规定,具体如下:
一、现货发货模式
平台鼓励商家使用现货发货模式,获取更高订单转化,并可享受现货爆单专属权益。
现货发货模式包含普通发货和极速发货,极速发货是指对商品设置承诺发货时效为当日发货或次日发货,设置完成后会在商详页、提单页、直播间商品列表页等,为消费者展示对应发货时效,提升消费者购买体验,进而促进下单转化与复购。
二、现货+预售发货模式
1.满足条件的商家可根据商品的实际库存情况,配置现货+预售不同发货时效的库存和价格,对应sku产生的订单需在设定的发货时间内进行发货,该模式下,商品发布成功后,先售卖【现货库存】(若有),现货库存售罄后,售卖【预售库存】。
2.商家需同时满足以下条件,方可使用该模式:
1)商家体验分、物流分达到平台要求:
服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家平均体验分≥75分且物流分≥75分;
非服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家平均体验分≥70分且物流分≥70分;
部分类目除外,实际以后台展示为准;
2)商品价格≥20元(部分类目除外,实际以后台展示为准);
3.操作手册详见「现货+预售」发货模式应用指南;
4.管理规则详情参见《预售业务管理规则》。
三、QIC仓发货模式
商家可选“线下送仓”、“快递送仓”两种发货方式(定制类、预售等有特殊时效要求的商品除外)。
四、其他物流发货模式
1.商家发货时使用的物流公司属于商家自有物流体系的,或使用的物流公司非平台合作物流公司范围内的(平台主要合作物流公司:京东物流、顺丰速运、中通速递、韵达速递、圆通快递、德邦物流、申通快递、 EMS、中国邮政、极兔快递),在发货时可以使用“其他物流”配送模式发货。
2.平台部分大件类商品类目可支持商家选择“其他物流”发货配送,详见:大件商品类目明细。
3.对于特定大件类目商品,平台支持【预约发货】,商家进入商品管理页,设置商品的发货模式和发货时效后,可根据商品是否支持,设置商品是否可预约发货,用户在提单页/订单中心可选择期望发货时间。
4.若商家因使用其他物流功能引发消费者投诉或舆情问题,平台有权关闭其他物流使用权限。
五、什么是拆合单发货模式?
特定场景下,平台支持商家进行拆单发货(一单多包裹)及合单发货。
拆单发货:平台支持商家在不拆单的情况下,同一个主订单支持填写多个运单号的功能,实现一单多包裹发货。
合单发货: 根据平台《售后争议处理总则》,商家对每个独立生成并付款的交易订单(非合并付款订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得消费者同意,不得合并成一个包裹发货。否则,消费者签收后主张商品少件的,由商家负举证责任。详见《售后争议处理总则》。
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